FRIOMORNOQUENTENOVA OPORTUNIDADETENTATIVA DE CONTATONEGOCIAÇÃOAGUARDANDO DOCUMENTAÇÃOAGUARDANDO PAGAMENTOFRIOMORNOQUENTENOVA OPORTUNIDADETENTATIVA DE CONTATONEGOCIAÇÃOAGUARDANDO DOCUMENTAÇÃOAGUARDANDO PAGAMENTO
Regras de Qualificação
CRITÉRIOS POR ETAPA
01
Nova Oportunidade
S/ Temp.
Closer não coloca temperatura, mas pode ser que venha com TAG do SDR.
02
Tentativa de Contato
Sempre Frio
Critério: a cadência deve ser cumprida. Se NÃO há
interação, não há como saber o nível de interesse do cliente.
03
Negociação
Frio
Interagiu minimamente (ex: respondeu apenas "bom dia" ou enviou um
emoji), mas não deu segmento na conversa.
Morno
Cliente interagiu, mas postergou o contato para
saber valores; disse que não consegue falar no momento; ou ainda está indeciso.
Quente
Mostrou interesse em seguir com a negociação e quer avançar
para os próximos passos. Fica nessa etapa clientes optantes pelo Troca RF e
antecipação de parcelas.
04
Aguardando Documentação
Morno
Aguardando envio do Extrato/IR/Holerite pelo cliente.
Quente
Lead segue nessa etapa quando a documentação já foi enviada
pelo cliente ao Closer. Porém, com alteração da TAG para QUENTE enquanto a
Movida analisa a documentação.
05
Aguardando Pagamento via Cartão
Sempre Quente
Critério: Link de pagamento já foi enviado ao
cliente.
Boas Práticas FINX
QUALIFICAÇÃO
PRECISA,VENDA CERTA.
Um funil saudável depende de informações reais. Se atente às tags e garanta uma gestão
de carteira impecável.